◎自立支援と利用者本位を計画作成の基本方針とします。
　私たちは、ご利用者の心身の状態や能力、またその環境に応じてできるだけ自立した生活ができるように援助することを目標にします。
　ご利用者やご家族の希望や意向についてもできるだけ介護の中に生かしたいと考えていますが、必ずしも全てが実現できるとは限りません。私どもの提供する介護サービスにご不満がある場合や納得が得られない場合、いつでも私どもの介護サービスを拒否し解約することができます。

◎ご不満や苦情・要望は些細なことでもお伝え下さい。
　どのように些細な不満や苦情・要望でも、遠慮なく担当者にお伝え下さい。誠実に対応し、解決に努めます。