◎介護サービス計画と実際に利用される介護サービスについて 　私どもが、ご本人又は家族の同意を得て作成した居宅サービス計画に位置付けられた介護サービス（通所介護、訪問介護、訪問入浴その他）については、居宅サービス計画の作成とその承認をもって、利用者がそれぞれの事業所の介護サービスの提供に同意したものとし、個別に利用契約があったものとみなします。

◎介護サービスを利用されるときに必要な経費について 　あなたが実際に利用される介護サービスについて、あなたが負担しなければならない費用は、計画作成時におよその費用を見積もります。 　実際に介護サービスを受けられた時は、それぞれの事業所からの請求により費用をその事業者にお支払いください。

◎サービス利用の変更や中止について 　予定しているサービスの利用について、あなたの都合で変更されたり、中止される場合は、必ず事前にご連絡ください。場合によっては、キャンセル料を請求されることがあります。詳細は各事業所の規定によります。

◎プライバシーの保護と業務に必要な情報の利用について 　私どもは、利用者ご本人及び家族のプライバシーの保護には万全の注意を払います。 　ただし、介護サービス計画の作成並びに介護サービス提供のために必要な情報を業務として我々が共有し、必要な場合にはあなたに介護サービスを提供する他の事業者にこの情報を提供することについては同意してください。 　介護サービス計画を作成するには、医療情報（特に感染症など）も重要です。 　適切な介護を提供できるように正しくお知らせください。 　私どもの職員には、職員でなくなった後も業務上知り得た秘密を他に漏らしてはならないという守秘義務を課しています。 　偽りの告知等のために介護に関わる事故が起こっても責任を負いかねることがあります。また、他の高齢者や職員に重い感染症が広がった場合の責任問題にまで波及する懸念もあります。